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OUÇA ATENTAMENTE
Data: 04/06/2018
 
OUVIR ATENTAMENTE envolve:

(1) respeitar o direito do outro a uma opinião
(2) dar-lhe o direito de se expressar respeitosamente
(3) procurar entender de fato
(4) validar aquela opinião (ainda que discorde dela).

Somente depois de ouvir você pode falar com inteligência e eficácia.
 
 
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